AI人工智能,雨诺股份为药房人工智能
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云顶娱乐网址,“AI是必由之路,开放让所有人都收获更多。”近日国家会议中心召开的“百度AI开发者大会”上,无数次强调AI的时代已经到来的李彦宏说出这句话。在百度AI开放平台网站首页,有一引人注目的板块,即在人脸识别实际应用。 百度AI携手雨诺股份,1:N人脸检索助力药房会员识别 合作伙伴:雨诺股份,成立于2002 年,在全国20 多个省市拥有50 多家合作伙伴,获得6000 多家用户、4 万多家药房的认可。其产品雨诺CRM:为商户提供会员档案、会员标签、会员关怀、营销服务的一站式会员管理系统,CRM系统的营业助手端APP服务于2万名店员,600多万会员 这几万家的药房面临的难题,也有很多惊人的相似。其中线下药店运营服务人员的知识和能力参差不齐,流动性高,无法为客户持续提供高质量服务则是困扰多年的难题。 雨诺药房采用的技术方案:1:N人脸检索,基于大数据和人工智能提升进店会员的服务质量。过往药房顾客进店后需要出示会员卡才能得知用户身份,雨诺希望能在顾客进店时,使用人脸会员识别方案,通过在大型药店铺设摄像头并集成人脸SDK,系统能直接识别出顾客身份,并提醒至店员手机上的雨诺app,店员基于会员信息进行个性化服务,结合会员历史消费情况,推荐合适的商品同时,避免药性冲突,提升营业效率和顾客体验。 目前江苏先声连锁药房,已经开始应用。 应用场景 1.当会员客户进入药店时,可通过摄像头采集进行人脸识别,返回会员库中的固定会员信息 2.导购或服务人员会迅速获取会员历史采购信息,对会员的大概身体情况、消费习惯快速了解后,可有针对性的帮助用户推荐、选购药材 3.同步打通会员线上信息与线下到店及购买的数据,便于药店做进一步的用户数据沉淀及分析 图为人脸识别药房服务流程图 提升效果 •会员进店能被准确识别,任何地区药店服务人员可更有效、精准的为会员提供合理的用药推荐服务 •服务质量标准更统一,规避了服务人员流动性大,对客户情况了解不深入的问题 •雨诺运用百度会员识别技术帮助传统行业有效提升运营效率和服务质量分享阅读:癫痫能治好吗尖锐湿疣能彻底治愈吗羊癫疯

科技进步随之带来的是行业的颠覆,随着新技术与传统零售药店的不断结合,医药零售市场上涌现出了一批拥有新技术加持的医药新零售药店。传统医药零售与以人工智能为首的各项新技术的结合,会是怎样的一种情形呢?

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智慧爆棚的无人售药柜

对于很多消费者而言,购药需求通常有重复性或突发性等特点,例如长期服用某一种药品或因夜间突发不适而购药。而在这些情况下,如果遇到药店人多排队或药店关门则会给消费者带来诸多不便。如何为这些顾客提供便利呢?随着马云无人超市的出现,无人药店模式也出现在了消费者面前。

2017年11月13日,第一台"京东X无人售药柜"在位于北京亦庄的京东总部正式投入运营。无人值守、24小时营业是京东X无人售药柜区别于常规药店的最大亮点。

京东X无人售药柜的个头比一台ATM取款机大不了太多,平凡的外表却内有乾坤,内部是一个小型的"无人仓",密度极高的立体货架拥有255个药品舱位,最高可容纳超过1500盒各类药品,同时舱位的大小、深度都能根据药品包装进行智能分配,还能通过"智能供应链"实现库存预警、智能补货等功能。在这个迷你的"无人仓"里还藏了一个具有人工智能的小型机器人,它的机械手臂拥有高精度电机与精准的定位能力,从用户下单到出药的整个过程只需要3秒,真正实现了"秒"级取药,并支持京东支付、微信支付等多种支付方式,十分便捷。

这台365天*24小时营业的自助药事服务柜不但为京东员工购药带来了便利,更恰到好处地将京东黑科技集中应用到了一起:在智慧物流、人工智能的加持下,整个药店从仓储配给、配送甚至上架销售的全流程都可以自动完成,能够进行智能的自助购药,以及多维度的药品分类与推荐,真正实现了智慧化的"无人售药"。

通过技术的开放与赋能,京东X无人售药柜可以帮助医药这一传统行业的线下零售实现效率升级,同时优化用户购买药品的体验,不断满足日益变化的用户需求,为顾客随时或突发性的购药需求提供了方便,非常有效地解决了消费者的后顾之忧。不过目前这个无人药柜还在京东内部进行试用。

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人脸识别走进药店

随着iphoneX的出世,面容ID成为时下最热的科技,而江苏先声再康也紧跟热点,在南京的先声再康连锁药房部分药店接入了人脸识别会员方案,通过"采集人脸信息——将人脸信息进行录入——顾客到店——通过人脸识别,并将匹配的会员信息传给营业员"的过程,为顾客提供更为精准的服务。

根据百度AI方面的官方介绍,药店人脸识别会员的操作过程是这样的:药店根据会员意愿采集人脸信息——将人脸信息传给百度——顾客到店——百度进行人脸识别,并将匹配的会员信息传给营业员——营业员根据会员身份信息为其提供精准服务。

其中的分工在于,药店负责采集会员人脸信息,雨诺将人脸库传给百度云,百度云提供1:N的数据服务(1:N是在海量的人像数据库中找到与当前使用者人脸数据相符合的图像,并进行匹配),将人脸识别技术运用到药房里主要是能够提供精准的会员服务,快速掌握顾客信息(主要来自雨诺CRM系统积累的会员信息、标签等),使店员能够更高效地提供服务。

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AI机器人使"大白"成可能

电影《超能陆战队》中的一个体型胖嘟嘟的充气充电型机器人——大白曾受到大家的喜爱,如今,AI技术将这一理想渐渐变为现实。

在日本的零售药店巨头"WELCIA"中,就已经投入使用了机器人,那些外形萌宠可爱的机器人承担了迎接消费者入店,为消费者提供简单医药咨询的服务。

国内的许多药店也不甘其后的引进了一款名为"药师小乔"的机器人药师。毕竟药品零售是劳动密集型行业,而且执业药师非常短缺,应用人工智能能很好地解决这个问题。由北京药世界科技发展有限公司推出的这款机器人,是基于云计算 大数据 人工智能技术相结合,拥有自主知识产权的药房人工智能硬件产品。它集症状分析、推荐用药、售后服务、自主学习等功能于一体,可以给顾客带来新的购物体验,在一定程度上提高了客流量。

而叮当快药也看好这一模式,推出了一款名叫"叮当大白"的AI机器人,将借助"人工智能 医药"的模式满足消费者个性化、定制化的健康服务需求,拓宽智能健康场景的服务。照此情形来看,未来拥有一个属于自己的"大白"是可期的。

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未来的新型智慧药房什么样?

除了无人药柜、人脸识别和机器人,新科技在药店的应用还有许多。若是将传统医药零售与以人工智能为首的各项新技术的结合,那又会带来怎样的创新模式呢?

位于江北新区研创园内的江苏省产研院就做了大胆的猜想,研发出了"机器人云药房"。药房依托大数据,通过机器人的智能化,实现药品的自动和自助销售、药事的服务。它可以实现药房代替人工替病人取药的功能、可以取代仓储物流人工搬运的功能、可以给消费者带来便利。比如在社区医院,它支持药房升级为云药房,从而实现24小时便民服务。即便医生下班,如果病人发烧感冒,都可以自助通过触摸屏或扫二维码自助购药。另外,病人还可以通过云药房在线购药,通过快递物流配送,足不出户药品到家。此外,该云药房因为占地小,还可以设置在药店,甚至独立成为一家微型智能化药店。即便夜里你按药房的门铃无人应答,也可以使用该系统自助取药。到那时,人或许就不再是药店的必要因素了。

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在新技术的加持下,未来,黑科技将使得药店不再只是无事不登、有恙才来的场所,未来的新型智慧药房或许会出现这样的情形,到店消费者只需要躺在座椅上15分钟就能获得一份"微"体检报告,包括身高、体重等基础信息,心电、血氧、脉率、血压、体温、血糖等详细数据,有助于消费者了解自己身体健康状况,同时通过电子屏就能与全国名医面对面问诊,获得电子处方,就近调整用药。这种随时都可以做微型体检和诊断的健康管家模式,对于平时忙碌的白领人群和悠闲的老年人来说,真是再适合不过了。

除了无人药柜、人脸识别和AI应用,新科技在药店的应用还有许多。这一切都表明,新技术的大门已经向医药零售开启,而不可否认的是为了提高药店的服务能力和服务质量,未来药店必将会加速与大数据、人工智能等新技术的融合。对医药新零售的先行者们来说,挑战才刚刚开始,至于最终结果如何,我们且往后看。

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