欲打造医疗健康第一内容入口,平安好医生
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近日,平安好医生正式发布线上医疗健康科普直播栏目——《好医生来了》。《好医生来了》于8月7日19:00在平安好医生app中正式开播。栏目具体播出安排为开播第一个月是周一、周三、周五晚上19:00

平安好医生是一款医疗类的产品,在各个安卓市场的排名都挺靠前。在具体的体验中,发现这个产品的目标人群应该是35岁以上的人,因为产品的界面设计非常的大众化,只有叔父辈的人才会喜欢这种视觉设计。再想一想生病的或养生的大部分都是35岁以上的人,这种设计和用户定位也就非常合理了。体验版本:安卓V4.0.1

  • 20:30;从开播第二、三个月起是每周一至周五晚上19:00 - 20:30播出,成为国内首个网上医疗健康科普日播栏目。 作为国内领先的移动互联网医疗平台,平安好医生希望通过《好医生来了》为用户提供真正好看、有用的各类健康科普信息,用户下载平安好医生APP后,直接在APP首页点击“好医生来了”入口,即可进入节目专题页。 据悉,该栏目获得了上百位全国顶级专家的支持,第一阶段将重点围绕人体400多种常见疾病和健康问题,通过名医日播直播的方式向用户提供医疗健康科普服务,提高国民健康常识、疾病预防、应急处理能力。据了解,此次名医科普直播IP的推出,剑指用户健康医疗常识匮乏、传统科普手段无法触达用户等瓶颈,志在打造医疗健康垂直内容第一大消费平台。 2017国民健康调查报告凸显健康科普“盲点” 据平安好医生大数据研究院此前发布的《2017国民健康调查报告》显示,在80多万份人群样本中,对于人体主要器官结构了解程度达到60%的用户仅占总人数的35.16%,根本不了解的达到17.23%。在医疗知识渠道获取上,通过网上了解医疗健康常识的用户量排名第一,占38.21%,其次为咨询医生,占21.74%,通过报刊书籍了解相关知识的占15.40%。由此推断,普通人对于自身健康状况了解程度明显不足,大量用户生病没有直接去医院看病或者咨询专业医生,而是选择网上查资料或“自己扛着”。 在上网成为疾病信息获取第一通道同时,另外一组数据又让人充满担忧。对于网上的医疗健康知识,83.35%的用户对信息出处存疑,担心不够权威;13.07%的用户又表示网上医疗科普文章过于专业,文章太长,看不懂;44.06%的用户希望通过医疗科普讲座了解健康资讯。 平安好医生大平台战略下的内容布局 此前,平安好医生已宣布完成了“一站式健康医疗服务平台”的打造,构建了健康医疗内容入口、多元化医疗服务及医药电商的完整闭环,同时,平台对整个医疗健康行业充分开放。截至2017年5月,平安好医生注册用户数量已经突破1.5亿,随着平安好医生各类服务使用频率的不断增加,与用户的关联度、黏性等都会不断增强,最终成为用户在健康医疗方面的习惯性选择。 平安好医生首席产品官吴宗逊表示:“咨询问诊是好医生历时3年多重资源布局的一大流量入口,随着好医生来了等健康直播、健康头条内容的丰富、开放,平安好医生将诞生医疗健康内容消费另一个行业现象级的流量产品。我们将在团队、物力、财力上倾斜,第一阶段将突出人体常见400多种疾病和健康问题,邀请名医逐个扫盲,研究如何真正满足老百姓健康医疗科普消费需求,提高老百姓的健康常识、疾病预防、应急处理能力。我们认为,医疗科普极具社会价值,不过,千里之行始于足下,需要平台方、政府主管部门、医生、医院等各方积极参与,积极探索通过名医直播的方式满足用户在移动时代随时随地、安心消费的需要,让黑养生汤不再肆虐。” 好医生此举也获得了名医们的认可和支持,中央保健委员会会诊专家、中国首届中医专业医学博士、国家级名医、国务院政府津贴获得者姜良铎教授,国家卫生计生委内镜技术培训中心主任、北京世纪坛医院副院长、全国首例腹腔镜下直肠癌根治手术专家张能维教授,中国医药教育协会血管医学专业委员会副主任委员、国家健康科普巡讲专家王吉云主任医师等30多位权威专家参与开机仪式,100多位专家将参与直播。现场,姜良铎教授还发表了“互联网新形态下,慢病控制的科普如何推行”主题演讲,重点讲了慢病防治、健康科普要跟上移动时代,老百姓用户接收信息触点的变化,用老百姓喜欢的方式做科普。张能维副院长除了发表主题演讲,还作为该栏目首期专家开播栏目。 据悉,此次平安好医生打造的《好医生来了》健康科普直播栏目,将着眼于观众实际的医疗需求,采取固定时段日播的方式,分不同疾病和健康问题,每期邀请一位权威名医,向大众传播最具实用性、科学性、权威性和趣味性的医学知识。 直播重塑医生品牌及价值 “在我们的直播节目中,汇聚了数百位国内知名医学专家、医疗领军人物,这些顶尖医学嘉宾将以一改以往刻板说教的形象,在节目中化身福尔摩斯,带领全民抽丝剥茧,寻找夺命杀手,破解健康密码。”平安好医生健康直播负责人刘凌告诉记者。内容只是入口之一,平安好医生通过打造名医直播,重塑中国医生专家的个人品牌及社会价值,让“名医”成为“民医”,通过不同场景切换,利用直播手段,提高效率,服务更多百姓。据国内知名乳腺外科专家、上海新华医院乳腺外科主任韩宝三博士介绍,他之前参加健康直播,每期都有上10万人观看,4000多人提问互动,甚至还有厦门等地患者看了直播请韩博士看病。深感移动医疗的魅力之大。 医疗内容消费只是入口之一,业内人士指出,平安好医生此举意在从用户需求出发,构建并完善内容消费、医疗服务、人工智能、药品交易、保险保障等移动医疗完整生态闭环。  分享阅读:随州治疗性病的医院伊犁治疗尖锐湿疣的医院南京看性病医院

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云顶娱乐网址,图1 平安好医生 框架图

如上图所示,平安好医生包含的功能和内容非常多,作为一个医疗产品,它包含了整个求医流程:挂号、问医和买药。而且这个平台有很多签约的医生,部分会提供免费的咨询费用,即使有收费,价格也并不贵,据说和4000个医生签了约,常驻平台的有八九百医生,这得多大的投资啊,后来查了查这个产品的背景信息,原来背后的金主是平安,那就正常了,毕竟,有一种商业模式叫做“不差钱”,先抢占市场就行。

这是业务范畴,不多讨论,回到产品设计。平安好医生底部有五个标签,分别是:首页、问医生、健康商城、消息和健康头条。首页就是个大杂烩,我在做框架图的时候是懵逼的,因为首页推荐的栏目的逻辑我找了半天都没找到,唯一的逻辑可能就是推广内容的重要性……

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图2 平安好医生 首页

上图所示,“美人制造”和“健康直播”都是直播版块的栏目,一键挂号、健康管家、健康圈都是独立的栏目,步步夺金是活动推广,快速问诊和快速买药分别是“问医生”和“健康商城”的二级入口……整个标签的排列是逻辑我是理不清,只能从位置和标签大小判断出重要性的区别,比如顶部的“健康头条”肯定是很重要的,“健康头条”本身就是五大功能之一。

既然逻辑上理不清,就看一下特色功能吧。“一键挂号”,就是在网上预约医生,这个功能的重要性应该还能在高一些,目前只有这一个小入口可能是涵盖的医生和医院数量不多有关系吧,不过如果能把这个功能好好做下去肯定会对产品和用户都有利。现在去医院排队挂号是一件非常烦人和浪费时间的事情,如果能在网上挂号和医生约好时间,患者到时候直接去找医生就可以了,节约了患者成本,医生也知道今天会有哪些患者来,甚至提前都能沟通,也节省了医生成本。这个功能是典型的线上和线下结合、提高用户体验提升社会效益的功能,大有可为。

“健康直播”,平安好医生首页给“直播”设置了很多入口,“美人制造”、“健康直播”和首页下面健康直播的专区,都是入口,由此可见平安好医生对直播的重视,而直播版块也包含了包括名医直播、医学美容在内的九个栏目,每个栏目都有单独的设计,我想直播这一功能应该有至少一个专门的产品经理负责,因为包含的内容太多了。现在平安好医生的直播版块是以视频回放为主、直播为辅的内容设计,可能也是受限于主播数和观众数吧。直播详情页模仿现在主流直播设置,该有的功能基本都有,不过还是建议加上左右滑动的交互,具体交互看看其他产品怎么做的吧。

对于直播功能我一个很大的疑问就是:既然这么看重直播,为什么不把直播也放入底部标签栏呢?从产品功能设计以及定位来看,放入底部然后把“消息”功能移到个人中心都是可以的。我想以后应该会有这方面调整。

步步夺金,是一个从计步器延伸出来的一个活动。看似有一个单独页面,但其实是头条、商城和健康管家的推广页,页面包含的活动本身的推广非常少。我想,既然用户是点击“步步夺金”进来的这个页面,是不是应该有更度的相关内容,可是现在一进来满屏的都是各种购物信息,会有一种受骗的感觉。

健康圈,名字像是朋友圈,但实际的设计机智时候完全不同的。朋友圈是熟人社交展示的圈子,而健康圈其实是一个社区,这里应该也有一个专门的产品经理负责,因为这个功能也包含了不少内容。用户通过圈子可以沉淀一些关系链,增加用户粘性。

健康头条,模仿“今日头条”的设计,包含了18个不同的栏目,内容的建设是挺用心的,但是交互设计还有些细节需要优化,比如栏目是不能编辑排序的,评论三要素:复制、回复和举报,仅仅只有一个回复,希望进一步优化。

另外两个标签:问医生、健康商城。问医生其实是一个重点功能,但是设计并不复杂,从体验来看,设计的逻辑非常清晰:医生是按照科室来分的,再加一个“疾病中心”包含热门病症,基本就把框架搭了起来;健康商城,参考淘宝吧。

这个产品还有很多的不足,在体验的过程中我就想到了58同城,58同城也是这种什么都做什么都有的产品平台,但是58的界面设计还有逻辑架构都非常清晰,让用户用起来非常舒服。而好医生平台一开始的体验就不怎么友好,比如强制用户用手机号登陆,即使第三方授权了还是必须要手机号,既然如此,第三方那个是不是可以删除了,从这点看登陆的逻辑都没理好;再比如半强制要通讯录,我不记得我是拒绝了两次还是三次,非常不好。

还有最不好的一点,就是产品体验的过程中经常卡顿,不怎么流畅,经常性的打开一个页面要等个3-6秒,这急需优化。

总之,这款产品虽然用户众多排名靠前,但是并不算优秀产品,需要做的还有很多,可以具体的学学58同城app。每一个功能基本都是模仿其他产品设计的:健康直播、健康头条……在模仿功能的时候,希望能把设计和交互做的更好。

最后在上一张这个产品的排名图吧,虽然产品我觉得并不是很好,但仍有大量的用户下载。是资本的力量,还是用户自己的选择呢?资本是一方面,另一方便是功能设计和内容建设吧,交互不流畅可以原谅,只要提供的服务够硬,用户还是可以忍受的,比如,提供免费的咨询……啊,还是资本。

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图3 平安好医生 排名

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